Мошенники всеми правдами и неправдами пытаются заполучить доступ к аккаунтам граждан на сайте госуслуг. Зачем это нужно? Если жулики могут войти на личную страницу пользователя, то для них открывается возможность оформить на его имя кредит. Расскажем, как себя обезопасить и можно ли оспорить мошеннический заём.

Если вы стали жертвой мошенников, первым делом необходимо запросить свою кредитную историю. Для этого надо выяснить, в каком бюро она хранится. Сделать это можно на портале госуслуг. Но если доступ к аккаунту утерян, тогда можно обратиться в любой банк, микрофинансовую организацию, на почту или к нотариусу. От вас потребуется паспорт. Ответ вы получите в течение одного рабочего дня.

Когда вы узнали, в каком бюро хранится ваша кредитная история, туда нужно обратиться за выпиской – через сайт организации, по телефону либо лично. Дважды в год это можно сделать бесплатно. В документе от БКИ указано количество незакрытых кредитов, размер задолженности и детали по каждому отдельному кредиту (в какой организации, когда, на какую сумму и условиях он был выдан).

Что делать, если вы получили выписку и увидели в ней кредит, который не брали? Для начала надо срочно обратиться в банк или МФО и сообщить, что это не вы оформляли кредит и получали деньги. Необходимо запросить документы, на основании которых были выданы средства, и реквизиты получателя. Обязательно попросите провести внутреннее расследование. Если заявление подаёте в бумажном виде, потребуйте поставить отметку о его приёме на втором экземпляре.

Следующий шаг – обращение в полицию. Правоохранительным органам надо предоставить копию заявления, которое вы подавали в банк, и все документы, в том числе ответы, которые вам прислали. А ещё требуются доказательства вашей непричастности: детализация сообщений, время взлома аккаунта, сканы электронных писем от сайта госуслуг.

Талон-уведомление, полученный в полиции, надо обязательно отправить кредитору. У него есть 15 дней, чтобы рассмотреть ваше заявление. После этого он либо аннулирует этот кредит, либо откажет вам.

Если вы не согласны с ответом кредитора, тогда можно написать жалобу в Центробанк. Важная деталь. Центробанк не может обязать банк или МФО списать долг. Для этого необходимо обратиться уже в суд.