Банковский вклад – надёжный и простой инструмент, он помогает преумножить сбережения, а самое главное – хранить деньги. За средства, которые мы размещаем на вкладе, отвечает банк. Однако бывают случаи, когда вклады пропадают.

Такая финансовая история дошла до Верховного суда. Туда обратилась вкладчица одного из банков. Она утверждала, что деньги с её депозита пропали. Ранее со счёта она сняла проценты, сотрудники кредитной организации убедили её переоформить вклад и открыть новый на более выгодных условиях. Она так и поступила, на этом и разошлись. Через некоторое время женщина вновь пришла в банк, чтобы забрать свои деньги, но там только развели руками. Тогда вкладчица пошла в суд. В трёх инстанциях ей отказали, посчитав, что гражданка не смогла убедительно доказать сам факт внесения денег на вклад. В Верховном суде всех внимательно выслушали и дело отправили на новое рассмотрение, указав на ущемление законных прав вкладчика.

Оксана Артёмова, юрист:

– В суде первой и второй инстанции не были исследованы все доказательства, в том числе бумажные, подтверждающие внесение денег и заключение договора.

Высокая инстанция также указала на то, что в подобных спорах потребитель считается слабой стороной. А потому приведённые доводы нужно изучать тщательнее.

До 2015 года суды решали такие ситуации в пользу банков. Если в банковской базе данных нет информации о вкладе, значит его, действительно нет. Но в 2015 году Конституционный суд изменил практику в пользу потребителей. За все недочёты при оформлении банковского вклада отвечает кредитная организация, а не клиент. Юристы расценивает позицию Верховного суда как поддержку защиты вкладчиков. Однако осмотрительность и внимательность всё равно необходимы. Это означает, что договор надо заключать в здании банка, деньги передавать только работникам банка, и не менее важно – получить документ, подтверждающий денежные операции.

Оксана Артёмова, юрист:

– Банки иногда говорят, что у них всё проходит электронно. Но рекомендуем всё-таки брать бумажные документы, потому что мы не знаем, как далее сотрудник банка правильно проведёт операцию.

Чтобы вклад не пропал и не пришлось обращаться в суд, эксперты, советуют придерживаться железного правила: после каждой банковской операции – будь то внесение наличных, перевод на другой счёт, открытие вклада – обязательно берите подтверждающий документ. В банкомате – чек об операции, в отделении – документ, заверенный сотрудником банка. При передаче на вклад значительных сумм надо дополнительно требовать от банка документ, в котором будет однозначно определено, на чьё имя открыт вклад и на какую сумму.