О модном гелевом покрытии на ногтях Катерина теперь может только вспоминать. После очередного похода на маникюр девушка заметила, что лак стал как-то странно отслаиваться. Когда ногти очистили, они были покрыты белыми пятнами, а потом и вовсе раскрошились. Оказалось, маникюрша сожгла пластины некачественной базой и вышедшей из строя лампой.

Катерина Попова:

– Нельзя себя почесать за ушком, нельзя кота почесать за ушком, нормально помыть голову. А самое главное – визуальный ряд. У тебя нет до половины ногтей.

У девушки развился онихолизис – опасное последствие некачественного маникюра. В запущенных стадиях приводит к полной потере ногтей. В любом случае, красивому маникюру Катерина порадуется не скоро.

Наталия Жовтан, врач-дерматолог:

– Если это тотальное повреждение, то мы должны заложить в процесс лечения время отрастания ногтевой пластины. Длительность лечения зависит от процента поражения.

В заведениях, которым заработок важнее репутации, ногти красят некачественными лаками, лампы используют дольше положенного срока, а инструменты обрабатывают спустя рукава. Поэтому щепетильный подход к выбору салона необходим. Обращать внимание стоит даже на мебель.

Анна Романова, основатель школы маникюра:

– Если видите бархатные троны, никогда не заходите в такие салоны. Не должно быть даже мягких стульев для клиентов – это рассадники бактерий.

На грязных инструментах зашкаливает концентрация опасных микроорганизмов. При плохой обработке велик риск заразиться инфекциями, вплоть до гепатита. Чтобы уничтожить вирусы и грибки, нужно многоступенчатое обеззараживание. Использованные инструменты предварительно замачивают в дезинфицирующем растворе, где они лежат около получаса, отчего большинство бактерий и микроорганизмов погибает. Далее фрезы, ножницы и кусачки промывают, просушивают, запечатывают в крафт-пакеты и отправляют в автоклав, где они становятся полностью стерильными. А вот с пилочками и апельсиновыми палочками придётся попрощаться. Эти расходники закладываются в стоимость, из-за чего цена услуги вырастает. Поэтому качественный маникюр стоит недёшево.

Анна Романова, основатель школы маникюра:

– Более-менее адекватная цена за процедуру – 2500-3000 рублей. Если процедура стоит 500-700 рублей, то стоит задуматься, на чём мастер экономит.

Мастер должен встречать вас только в форме. Маску, шапочку и перчатки надевают в присутствии клиента. На его же глазах вскрываются и крафт-пакеты.

Яна Ермакова, инструктор по маникюру и педикюру:

– На упаковке должна быть указана дата, когда инструмент запакован. И обязательно должен быть индикатор четвёртого класса, который говорит о качественной стерилизации.

Работа салонов регулируется законом "О защите прав потребителей". Если вам сделали некачественный маникюр, юристы советуют решать проблему мирным путём. В случае отказа компенсировать вред можно смело писать досудебные претензии.

Владислав Калинин, адвокат:

– В исковом заявлении в суд мы ставим вопрос и о штрафе, и о компенсации морального вреда, а также расходов на адвоката.

Недобросовестные мастера пользуются нежеланием клиентов ввязываться в судебные тяжбы. Поэтому перед процедурой маникюра стоит проверять документы на материалы, сертификаты на лаки и просить журнал обработки. И помнить, что в хороших салонах реакция на такие просьбы всегда будет адекватной.