Выбрать подарок близкому человеку или коллеге по работе – дело непростое. Чтобы он пришёлся по душе и принёс приятные эмоции, надо учесть вкус и предпочтения именинника. Поэтому многие в качестве подарка выбирают подарочный сертификат магазина одежды, косметики, салона красоты. Его обладатель в итоге сам определяется с тем, что купить на подаренную сумму.

С юридической точки зрения, подарочная карта – это предоплата товара или услуги. Однако некоторые торговые точки придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок действия, запрещают возвращать его и получать взамен деньги. С подобными ограничениями столкнулись покупатели магазина в Кемеровской области. Торговая точка ни в какую не хотела возвращать деньги за подарочные карты, ссылаясь на запрет, который прописала в своих правилах продажи. Обиженные покупатели обратились в Роспотребнадзор. В итоге спор дошёл до Верховного суда.

Высокая инстанция сделала такой вывод. Магазин или любая другая торговая точка, которая отказывается возвращать деньги за подарочный сертификат, нарушает закон "О защите прав потребителей".

У подарочной карты есть номинал, допустим 5 тысяч рублей. Обладатель такой карты приходит в магазин или салон красоты и выбирает себе товар или услугу на эту сумму. Если на подарочной карте не хватает денег на покупку, недостающую сумму можно доплатить самостоятельно.

Товары, приобретённые с использование сертификата, можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом. А сам подарочный сертификат можно обменивать на деньги, даже если у него закончился срок действия. Это право потребителя однозначно подтвердил и Верховный суд.

Чтобы сдать сертификат, вы должны написать заявление в торговую точку. Ждёте 10 дней. И если ваше требование магазин проигнорировал, можно смело обращаться в суд. Потребитель при этом освобождён от уплаты госпошлины. Правило действует для исков на сумму до 1 миллиона рублей.

С торговой точки можно требовать неустойку за то, что она пользуется деньгами покупателя. Сумма рассчитывается по ключевой ставке Центробанка за каждый день. Кроме того, потребителю полагается 50% от суммы штрафа, который назначит суд. Плюс компенсация за моральный вред.