Полезная экономика
Прожорливый банкомат
Снять деньги в банкомате и забыть их забрать – такое может случиться с каждым! А иногда своих кровных можно и вовсе не дождаться.
Тимур Аитов, эксперт по платёжным системам:
– Случился сбой, клиент подумал, что банкомат не работает. А он тем временем перезагрузился, пришёл в себя и выдал деньги. И забрал их уже другой человек.
Бывает и наоборот. В интернете немало историй от самих пострадавших. Лариса Бонина, к примеру, решила пополнить счёт через банкомат. Аппарат деньги "съел", но не поблагодарил.
Лариса Бонина:
– Положила на счёт 37 тысяч, а банкомат мне выдал чек на одну тысячу с копейками.
Ещё один вариант: банкомат со счёта списывает всю запрошенную сумму, а выдаёт меньшую или вообще ничего. Не хватает купюр? Первое правило: не уходите! Пересчитайте деньги так, чтобы камера могла это зафиксировать, то есть на уровне экрана или чуть выше.
Алексей Скляренко, адвокат:
– Затем нужно сообщить о происшествии в правоохранительные органы и вызвать наряд полиции, а также позвонить в организацию, обслуживающую этот банкомат.
Пока ждёте, сфотографируйте номер банкомата – его обязательно нужно будет указать в претензии банку, – а также экран и чеки. Привлеките свидетелей, если в очереди рядом кто-то стоял. Дополнительные доказательства лишними не будут.
Юрий Божор, начальник управления пластиковых карт банка:
– Идём в банк и пишем претензию. Обязательно нужно иметь с собой карточку. Необходимо показать, что она находится у вас.
Банк проведёт проверку. Если факт сбоя подтвердится, деньги вам вернутся через неделю, максимум через месяц. В случае отказа придётся обращаться в суд. Если банкомат долгое время не возвращает карту, звоните в банк и блокируйте её. Эксперты советуют также сразу заказать её перевыпуск.
Ольга Старокожева, "Настроение"
