Полезная экономика
Оплатить ремонт, которого не было! Что нужно знать при сдаче бытовой техники в ремонт
Молодой человек Денис считает, что ему ещё крупно повезло. С трудом удалось вернуть обратно нетбук, который он сдал в ремонт.
Денис Кравец:
– День звоню, второй звоню, третий, мне обещают перезвонить, потом обещают соединить с мастером, потому что толком никто ничего не знает. Начал угрожать, что приду с полицией, так как получается, что это воровство какое-то, я отдал технику, и всё, с концами…
На 10 рекламных объявлений о быстром ремонте техники, в лучшем случае два приходится от действительно надёжных сервисов, говорят специалисты. Распознать мошенников можно уже при первом телефонном разговоре. Если оператор не интересуется ни моделью техники, ни характером поломки или тут же начинает ставить диагноз поломки, вас явно пытаются обмануть.
Олег Фролов, юрист:
– Ввиду того, что сам потребитель не понимает, в чём проблема, естественно недобросовестные "специалисты" ему начинают говорить, что здесь нужно что-то менять, и за ту работу, которая в мастерской бы стоила 500 рублей, с человека берут десятки тысяч рублей.
Рискуют и те, кто приглашает специалиста на дом, например, для ремонта стиральной машины, телевизора или холодильника.
Тут могут не только выставить заоблачный счёт, но и заменить неисправный элемент на б/у. А за отказ от услуг нередко требуют неустойку – за холостой вызов.
Максим Ненахов, технический директор сервисного центра:
– Можно подстраховаться простым способом: к примеру, сказать, что сын или муж разбирается в технике, и в итоге он будет принимать работу. То есть мастер, который хотел обмануть потребителя, сразу насторожится, либо попытается ретироваться до этого времени.
После ремонта в сервисе или на дому следует обязательно потребовать у мастера документы с печатями и подписями о выполненных работах.
В поисках надёжного сервиса стоит, в первую очередь, узнать, дают ли в мастерской гарантию на работы. Ведь не всю технику можно отремонтировать, поэтому солидная компания за безнадёжное дело не возьмётся. Иначе бесплатный гарантийный ремонт для неё может стать бесконечным.
Ольга Старокожева, Андрей Соколов "Настроение"
