Взаимоотношения жильцов многоквартирных домов и коммунальщиков сложно назвать простыми. Периодически возникают споры, претензии. А как иначе, если во дворе грязь, с крыши падают сосульки, текут трубы.

Разберёмся, за что отвечает управляющая компания и как судиться с коммунальщиками, если до этого дойдёт.

Время от времени даже Верховному суду приходится давать разъяснения по коммунальным спорам. Вот одно из свежих дел. Случилось всё зимой. Женщина выходила из подъезда. А рядом с дверью была куча строительного мусора, который и стал причиной её падения. В итоге – порванные сапоги и травма, лечить которую пришлось несколько месяцев. Коммунальщики претензии в свой адрес не принимали, от выплаты компенсации тоже отказались. Правда, суды посчитали иначе. Пострадавшая получила компенсацию морального вреда – 40 тысяч рублей, компенсацию за сапоги – 3500, а ещё ей выплатили штраф 22 тысячи и компенсировали расходы на юриста. Всё это выплатила управляющая компания, потому что именно она отвечает за содержание общего имущества в многоквартирных домах. Плохо содержала – деньги с неё можно взыскать, сказали в суде.

Пётр Арешев, адвокат:

– В ряде случаев действует закон "О защите прав потребителей", в котором пени за просрочку, невыплату, несвоевременную выплату, за ущерб и отсутствие компенсации могут доходить до 3% в день.

Споры с коммунальщиками бывают двух видов. Одни связаны с ущербом квартире и находящемуся в ней имуществу, а другие – с причинением ущерба здоровью самого человекаи  его личным вещам.

Если ЧП случилось в квартире, сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Всё происходящее не забывайте фиксировать. Фото- или видеодоказательства могут пригодиться. В акте коммунальщиков обязательно должны быть указаны не только повреждения, но и их причины. В том случае, если вы не согласны с суммой ущерба, тогда приглашаете независимого оценщика. Следующая инстанция – суд.

Пётр Арешев, адвокат:

– Существует штраф за неурегулирование споров в досудебном порядке. Он равен 50% от присужденного истцу.

Припаркованную во дворе машину может повредить упавшая с крыши сосулька. Ответственность несёт тоже управляющая компания.

Ваши действия. Вызываете полицию, сотрудники всё фиксируют и составляют протокол. Также надо провести оценочную экспертизу ущерба. Затем все эти документы, в том числе заявление на выплату компенсации, вы предоставляете коммунальщикам. В случае их отказа – подаёте иск в суд.