Полезная экономика
Ваши права в магазине
Вместо лёгкого перекуса – испорченное настроение. Екатерина не успела позавтракать и решила купить пару йогуртов по дороге на работу. Но оказалось, что для ближайшего магазина утолить голод девушки – непосильная задача.
Екатерина Павлова:
– Продавщица на кассе сказала, что у неё нет сдачи, и мне нужно либо пойти разменять деньги к метро, либо набрать продуктов на 500 рублей.
Такое хамское поведение несведущих работников – классическое и довольно распространённое нарушение закона. Естественно, покупатель никуда не должен бежать, размен в любое время суток – задача администрации. Покупатель же может без всяких негативных последствий отказаться принимать в качестве сдачи всякую мелочёвку вместо денег. А ещё самостоятельно решать, оставлять или нет сумки в камере хранения.
Евгений Абаринов, адвокат:
– Если же мы всё-таки поместили вещи в камеру хранения, это означает, что мы заключили договор хранения, а администрация магазина должна нести ответственность за сохранность наших вещей.
Правда, выходящий со своей сумкой из торгового зала человек – ходячая мишень для сотрудника охраны. Но досматривать его вправе только полицейские, а не работники ЧОПов, нанятые магазином. Но о том, где именно заканчиваются их полномочия, такие специалисты знают не всегда.
Александр Казусь, юрист:
– Конкуренция и уровень зарплаты сотрудников охранных организаций говорят о том, что охранники либо очень дорогие, либо неквалифицированные. В погоне за прибылью, к сожалению, и крупные сети грешат тем, что выбирают недорогие варианты.
Если заметили расхождения в стоимости, платите столько, сколько указано на ценнике. И пишите претензию администрации, причём в произвольной форме.
Антон Недзвецкий, юрист Московского общества защиты потребителей:
– Претензию заставляют писать под диктовку на каком-то специальном бланке. Но зачастую в эти бланки включают такие условия, что потребитель в результате оказывается ещё и неправым.
Без претензии не обойтись, если вы получили травму в магазине. Например, поскользнулись на мокром полу или вас ударила неустойчивая конструкция. Через суд можно добиться компенсации – на лечение, например.
Ксения Бирюкова, "Настроение"
