Выбрать подарок родственнику, другу или коллеге по работе – дело непростое. Чтобы он пришёлся по душе и принёс приятные эмоции, надо учесть вкус и предпочтения именинника. Поэтому многие в качестве подарка выбирают подарочный сертификат магазина одежды, косметики, салона красоты. Его обладатель в итоге сам определяется с тем, что ему больше всего нравится. Но если подарок не выбран, можно ли обменять сертификат на деньги?

С юридической точки зрения, подарочная карта – это предоплата товара или услуги. Однако некоторые торговые точки придумывают правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов. Например, устанавливают срок действия, запрещают возвращать его и получать взамен деньги. С подобными ограничениями столкнулись покупатели магазина в Кемеровской области. Торговая точка ни в какую не хотела возвращать деньги за подарочные карты, ссылаясь на запрет, который прописала в своих правилах продажи. Обиженные покупатели обратились в Роспотребнадзор. В итоге спор дошёл до Верховного суда.

Высокая инстанция сделала такой вывод. Магазин или любая другая торговая точка, которая отказывается возвращать деньги за подарочный сертификат, нарушает закон "О защите прав потребителей".

Евгений Минков, юрист:

– Верховный суд сказал, что потребитель является слабой стороной договора. Если вы по каким-то причинам не приобрели товар, то вы можете воспользоваться своим правом вернуть сертификат и получить денежные средства.

Подарочная карта работает следующим образом. У неё есть номинал, допустим 5 тысяч рублей. Обладатель такой карты приходит в магазин и выбирает себе подарок на эту сумму. Если на подарочной карте не хватает денег на покупку, недостающую сумму можно доплатить.

Товары, приобретённые с использование сертификата, можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом. А сам подарочный сертификат можно обменивать на деньги, даже если у него закончился срок действия. Это право потребителя теперь однозначно подтвердил и Верховный суд.

Евгений Минков, юрист:

– Если продавец отказывается возвращать денежные средства, тогда необходимо написать заявление и предоставить его под роспись продавцу. В случае уклонения отправить заявление на юридический адрес компании.

Можно смело обращаться в суд, если вы отправили заявление на возврат денег, прошло 10 дней, а магазин игнорирует просьбу. Потребитель при этом освобождён от уплаты госпошлины. Правило действует для исков на сумму до 1 миллиона рублей.

С торговой точки можно требовать неустойку за то, что она пользуется деньгами покупателя. Сумма рассчитывается по ключевой ставке Центробанка за каждый день. Кроме того, потребителю полагается 50% от суммы, присуждённой судом. Это штраф. Плюс компенсация за моральный вред.